Возврат авиабилетов

Порядок возврата денежных средств при отказе от услуги

Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку или ее часть производится тем же способом, которым авиабилет был оплачен - на ту же пластиковую карту, на тот же расчетный счет или наличными (в офисе Агентства).

Если Вы купили электронный авиабилет на нашем сайте www.region24.aero, и оплатили его банковской картой на сайте и хотите его вернуть или обменять Вам необходимо выполнить любое из следующих действий:

-отправить запрос из своего личного кабинета через специальную форму заявку на "Возврат билетов", "Обмен билетов". В случае отсутствия возможности автоматизированного возврата/обмена, Ваша заявка будет обработана вручную сотрудником Агентства.

-обратиться в любой из пунктов продажи Агентства для произведения операции возврата или обмена.

-отправить заявление на возврат "Заявление на возврат (DOC, 16 КБ)

Заполненное заявление на  возврат необходимо распечатать, подписать и направить его электронную копию (отсканировать или сфотографировать) на адрес: sale@04kja.ru, также Вы можете отправить Фото в Viber или Whatsapp на номер +7902-982-8908 (пож-та убедитесь что Ваше сообщение прочитано в мессенджерах). Заявления на возврат обрабатываются в рабочие дни с 08.30-19.30,сб., с 10.00-16.00. В случае ограничения времени вылета, когда менее 1 суток до вылета рейса просьба позвонить: +7902-982-8908

Обратите внимание:

Заявление на возврат может быть принято к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром.

Заявление заполняется отдельно на каждого пассажира.

Заявление на возврат может быть заполнено как на компьютере, так и от руки. Все поля этого документа обязательны для заполнения.

Пассажир должен определиться с типом возврата (добровольным или вынужденным).

Направление заявления на возврат автоматически означает ваше согласие с условиями и правилами возврата и является для нас основанием для возврата мест в систему бронирования (в дальнейшем места восстановлению не подлежат).

Денежные средства, согласно отправленному в ваш адрес расчету, будут перечислены в процессинговый центр на следующий банковский день и возвращены вам в срок от 1 до 30 рабочих дней, в зависимости от условий банка-эмитента.

Справки по тел. +7902-982-8908 (по будням с 08:30 до 19:30, перерыв 13.00-13.30, сб.,вс. с 10.00 до 16.00)

-в случае ограниченного времени до вылета рейса и во избежание дополнительных штрафных санкций, просим Вас перезвонить по телефону 89029828908 (будни с 08.30-19.00 перерыв с 13.00-13.30,сб.,вс., с 10.00-16.00) и сообщить номер Вашего билета и/или заказа и причины отказа от перевозки.

-в экстренной ситуации позвонить в контактный центр авиакомпании-перевозчика обратиться в любую кассу (по месту Вашего нахождения), снять место, во избежание случая "Неявка на рейс", а затем спокойно решать вопросы с возвратом денежных средств по неиспользованной перевозке в агентстве продажи билета.

Мы рекомендуем вам заранее уточнить, позволяет примененный в билете тариф отказаться от перевозки и какие штрафы и удержания при этом будут взысканы с пассажира.

Назад